Chariot à bagages aéroport : gestion IoT en temps réel avec ONET
Dans un aéroport, la disponibilité des chariots à bagages constitue un élément essentiel de l’expérience passager et du bon fonctionnement des infrastructures.
Une station vide ou saturée peut rapidement générer insatisfaction, désorganisation et surcoûts opérationnels.
Optimiser la gestion des chariots à bagages ne relève donc pas uniquement de la logistique, mais d’un pilotage en temps réel des équipements.
Découvrez comment ONET et Ineo Sense ont déployé une solution IoT pour superviser les stations et améliorer durablement la disponibilité des chariots en aéroport.
Superviser la disponibilité des chariots et optimiser les stations d’accueil grâce à l’IoT
Dans un aéroport, la disponibilité des chariots à bagages joue un rôle clé dans l’expérience des voyageurs. Une station vide crée immédiatement de l’insatisfaction. Une station saturée mobilise inutilement des ressources.
La gestion des chariots à bagages ne se limite donc pas à leur mise à disposition : elle nécessite une supervision continue, une réactivité terrain et une coordination efficace des équipes.
Pour ONET, en charge de la gestion des stations d’accueil et des chariots à bagages sur un site aéroportuaire, l’enjeu était clair : passer d’un suivi manuel à une gestion IoT en temps réel afin d’optimiser la disponibilité des chariots et fluidifier les opérations.
Contexte : un pilotage complexe et peu visible
Avant le déploiement de la solution, plusieurs difficultés opérationnelles limitaient la performance :
- Manque de visibilité sur l’état des stations (stations vides ou sur-approvisionnées).
- Processus manuels pour le suivi et la mise à jour des informations.
- Absence d’outil centralisé pour déclencher des alertes en temps réel.
- Difficulté à prioriser les interventions des opérateurs sur le terrain.
Ces contraintes impactaient directement :
- la satisfaction des voyageurs
- la productivité des équipes
- l’efficacité globale de la gestion des infrastructures
La gestion des chariots à bagages en aéroport repose sur une donnée simple mais critique : connaître à tout moment le niveau de remplissage des stations.
La solution : une architecture IoT complète matériel / logiciel / application mobile
Ineo Sense a conçu une solution sur mesure combinant capteurs intelligents, plateforme web et application mobile dédiée aux opérateurs.
1. Capteurs IoT sans fil (ACS-Switch-TOF)
Des capteurs ont été installés sur les stations d’accueil afin de :
- détecter en temps réel la présence des chariots
- mesurer le niveau de remplissage
- transmettre les données via un réseau LoRaWAN
- assurer une supervision continue sans intervention manuelle
Cette détection automatique permet d’objectiver l’état réel des stations.
2. Interface Web / PC pour les administrateurs
Une plateforme centralisée permet de :
- paramétrer les seuils d’alerte (station vide, station pleine)
- labelliser les zones prioritaires
- visualiser en temps réel les stations nécessitant une intervention
- diagnostiquer l’état des capteurs et des gateways
- suivre les indicateurs clés de performance
La gestion devient pilotée par la donnée, et non plus par estimation terrain.
3. Application mobile pour les opérateurs
Les équipes disposent d’une application dédiée offrant :
- une vue dynamique et priorisée des stations à traiter
- une mise à jour en temps réel des interventions
- une validation automatique des actions réalisées
Chaque opération de réapprovisionnement ou de désapprovisionnement est immédiatement enregistrée, assurant une actualisation continue du statut des stations.
Résultats : une gestion optimisée et mesurable
La mise en place de la solution IoT a permis à ONET d’obtenir des gains opérationnels significatifs.
→ Réduction de 40 % des situations de sous/sur-approvisionnement
→ Diminution de 30 % des temps d’intervention
→ Meilleure priorisation des actions terrain
→ Automatisation des mises à jour
→ Simplification de la gestion administrative
Au-delà des indicateurs chiffrés, la visibilité en temps réel a profondément transformé l’organisation du travail.
D’une gestion réactive à une supervision intelligente
Traditionnellement, la gestion des chariots à bagages repose sur :
- des tournées de contrôle régulières
- des remontées d’information informelles
- des ajustements manuels
Avec l’intégration de capteurs IoT et d’une plateforme de supervision, ONET adopte une logique proactive :
- détection automatique des déséquilibres
- priorisation algorithmique des interventions
- suppression des tâches de saisie manuelle
- exploitation des données historiques pour ajuster les ressources
Cette approche s’inscrit dans une dynamique plus large d’aéroport intelligent, où les infrastructures sont pilotées en temps réel.
Une solution adaptable à d’autres infrastructures publiques
Bien que déployée dans un contexte aéroportuaire, cette architecture IoT peut s’appliquer à :
- gares ferroviaires
- centres commerciaux
- hôpitaux
- grands équipements publics
Partout où la gestion d’actifs mobiles et la disponibilité des équipements influencent directement l’expérience utilisateur.
Expertise sectorielle et accompagnement sur mesure
Le projet mené avec ONET illustre la capacité d’Ineo Sense à :
- analyser des problématiques opérationnelles spécifiques
- concevoir une solution matérielle et logicielle adaptée
- développer des outils sur cahier des charges
- accompagner les équipes jusqu’à l’adoption complète
L’objectif n’est pas simplement de connecter des équipements, mais de transformer la gestion opérationnelle grâce à une architecture IoT cohérente et évolutive.
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