Intitulé du poste:
Support Technique client objets connectés
Tes responsabilités au sein de notre équipe :
- Installation, programmation puis formation des utilisateurs.
- Suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
- Résolution des demandes et incidents éventuels
Tu mèneras tes actions majoritairement depuis notre bureau sur Nîmes mais des déplacements sur site sont à prévoir. Ces actions consistent en la réalisation de démonstrations, présentations avant et après-vente, rédaction de documentations, tests de produits et nouvelles fonctionnalités.
Nous reposerons entre autre sur toi pour les améliorations fonctionnelles souhaitées par nos utilisateurs. Tu nous aideras à avoir un meilleur retour terrain pour encore mieux satisfaire les attentes de nos clients. Pour ce faire, tu diagnostiqueras les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et consulteras l’équipe R&D afin qu’ils soient résolus. Ensuite, tu communiqueras aux clients les préconisations techniques et tu les mettras en application.
Tu feras partie d’une équipe de 3 personnes avec lesquelles tu partageras les tâches de support.
Nous te mettrons à l’aise (avec notre accueil) et une formation qui sera effectuée en interne pour t’aider à te familiariser avec nos produits.
Si tu parles Objets Connectés, application LoRaWAN, RFID, …et que tu veux faire partie d’une équipe d’ingénieurs et technologues dynamiques qui aiment échanger autour de pains aux chocolat et autres sucreries, alors rejoins-nous!
Bienvenue dans notre équipe si tu es :
- Ouvert(e) et communicant(e) mais aussi doté(e) d’une bonne capacité d’écoute.
- Passionné(e) de nouvelles technologies et d’électronique, tu apprécies le contact avec la clientèle.
- Tu es autonome, impliqué(e) et apprécie travailler dans un environnement de type Start-up.
- Enfin, tu fais preuve de conviction et influence.
Compétences :
Ta communication écrite et orale est professionnelle.
La maîtrise d’un anglais professionnel te sera indispensable pour communiquer avec nos fournisseurs et clients.
Tu utilises la Suite Microsoft avec au moins un niveau intermédiaire.
Diplômes et expérience :
Minimum BAC+2 en électronique ou informatiques embarquées.
Minimum 2 ans d’expérience au contact des clients.
Serait un plus apprécié :
Expérience dans le secteur de l’IOT.
Expérience significative sur un poste similaire
Connaissance de l’univers startup.
Lieu et conditions de rémunération :
Si tu souhaites te joindre à nous, nous t’offrons en plus de notre bonne humeur :
Poste en CDI à temps complet à pouvoir sur Nîmes
Statut : ETAM
Rémunération : 20 K€ à 35 K€ Bruts par an selon ton expérience.
Mutuelle avec prestations au-dessus de la moyenne.
Prévoyance santé
Date de début souhaitée :
Premier trimestre 2019.
Comment postuler :
Fais-nous parvenir ton CV et lettre de motivation directement par email (contact(at)ineo-sense.com) avec en intitulé le poste pour lequel tu candidates ainsi que ton nom et prénom.